# CRM
Mijoz bo'yicha savdo
**Mijoz bo‘yicha savdo** hisobotida barcha savdolar mijozlar kesimida ko‘rsatiladi. Ushbu hisobot orqali qaysi mijoz qancha savdo qilgani, qaytarishlar va daromad ko‘rsatkichlarini tahlil qilish mumkin.
Jadvalda quyidagi ma’lumotlar aks etadi:
* **Mijoz** — savdo amalga oshirgan mijoz nomi
* **Kategoriya** — mijoz turi yoki mijoz tegishli kategoriya
* **Savdo** — mijoz tomonidan amalga oshirilgan umumiy savdo summasi
* **Qaytarilgan** — mijoz tomonidan qaytarilgan mahsulotlar summasi
* **Chegirma** — mijozga berilgan umumiy chegirmalar
* **Kiritilgan soliq** — savdoga kiritilgan soliq summasi
* **Qo‘shilgan soliq** — savdoga qo‘shilgan qo‘shimcha soliq miqdori
* **Daromad** — savdodan olingan sof tushum
* **Yalpi daromad** — mahsulot tannarxi ayirilgandan keyingi foyda
Jadval pastki qismida:
* **Jami** — tanlangan filtrlar bo‘yicha umumiy natijalar
* **Prognoz** — tizim tomonidan hisoblangan prognoz ko‘rsatkichlari
Ushbu hisobot yordamida eng ko‘p savdo qilayotgan mijozlarni aniqlash, mijozlar bo‘yicha daromadni tahlil qilish va savdo strategiyasini yaxshilash mumkin.
Mijoz faolligi
**Mijozlar faolligi** hisobotida mijozlarning savdo jarayonidagi faolligi haqida ma’lumotlar ko‘rsatiladi. Ushbu hisobot orqali qaysi mijoz qachondan beri xarid qilayotganini, oxirgi savdosi qachon bo‘lganini va nechta xarid amalga oshirganini tahlil qilish mumkin.
Jadvalda quyidagi ma’lumotlar aks etadi:
* **To‘liq ismi** — mijozning to‘liq nomi
* **Telefon raqami** — mijozning aloqa raqami
* **Kategoriya** — mijoz tegishli bo‘lgan kategoriya
* **Birinchi savdo** — mijoz tomonidan amalga oshirilgan birinchi xarid sanasi
* **Oxirgi savdo** — mijozning eng oxirgi xarid qilgan sanasi
* **Xaridlar soni** — mijoz tomonidan amalga oshirilgan jami xaridlar soni
* **O‘rtacha kunlik savdo** — mijozning kunlik o‘rtacha savdo ko‘rsatkichi
Ushbu hisobot yordamida faol mijozlarni aniqlash, uzoq vaqt xarid qilmagan mijozlarni topish va mijozlar bilan ishlash strategiyasini yaxshilash mumkin.
Cashback aylanmasi hisoboti
**Cashback aylanmasi hisoboti** mijozlar tomonidan to‘plangan va ishlatilgan cashback mablag‘lari haqida batafsil ma’lumotlarni ko‘rsatadi. Ushbu hisobot orqali cashback tizimining ishlashi, mijozlar qancha cashback yig‘gani va qancha qismi ishlatilganini tahlil qilish mumkin.
Jadvalda quyidagi ma’lumotlar aks etadi:
* **Nomi** — mijoz nomi yoki identifikatori
* **Telefon raqami** — mijozning aloqa raqami
* **Boshlang‘ich keshbek** — mijoz hisobida dastlab mavjud bo‘lgan cashback summasi
* **Boshlang‘ich keshbek (yoyilma)** — boshlang‘ich cashback boshqa valyutada ham ko‘rsatilgan ko‘rinishi
* **To‘plangan keshbek** — savdolar orqali yig‘ilgan cashback summasi
* **To‘plangan keshbek (yoyilma)** — to‘plangan cashbackning boshqa valyutadagi ko‘rinishi
* **Ishlatilgan keshbek** — mijoz tomonidan xaridlar vaqtida ishlatilgan cashback summasi
* **Ishlatilgan keshbek (yoyilma)** — ishlatilgan cashbackning boshqa valyutadagi ko‘rinishi
* **Yakuniy keshbek** — barcha operatsiyalardan keyin mijoz balansida qolgan cashback
**Misol:**
Agar mijoz savdo orqali **1000 so‘m cashback** olsa va keyingi xaridda shu cashbackni ishlatsa, hisobot quyidagicha shakllanadi:
* **Boshlang‘ich keshbek:** 0 so‘m
* **To‘plangan keshbek:** 1000 so‘m
* **Ishlatilgan keshbek:** 1000 so‘m
* **Yakuniy keshbek:** 0 so‘m
Mijozlar ABC XYZ tahlili
**Mijozlar ABC–XYZ tahlili** hisobotida mijozlar savdo hajmi va xarid barqarorligi bo‘yicha segmentlarga ajratiladi. Ushbu tahlil biznesga eng muhim mijozlarni aniqlash, savdo strategiyasini to‘g‘ri rejalashtirish va mijozlar bilan ishlashni optimallashtirishga yordam beradi.
Hisobotda mijozlar ikkita asosiy usul bo‘yicha baholanadi: **ABC tahlili** va **XYZ tahlili**.
**ABC tahlili** mijozlarni daromad yoki savdo hajmiga qarab guruhlarga ajratadi:
* **A** — eng katta daromad keltiradigan mijozlar
* **B** — o‘rtacha daromad keltiradigan mijozlar
* **C** — nisbatan kam daromad keltiradigan mijozlar
**XYZ tahlili** esa mijozlarning xarid qilish barqarorligini ko‘rsatadi:
* **X** — muntazam va barqaror xarid qiladigan mijozlar
* **Y** — o‘rtacha barqarorlikdagi mijozlar
* **Z** — tartibsiz yoki kam xarid qiladigan mijozlar
Ushbu ikki tahlil natijasida mijozlar **segmentlarga** bo‘linadi (masalan: **AX, BY, CZ** va boshqalar). Bu segmentlar marketing, chegirma siyosati va mijozlar bilan ishlash strategiyasini shakllantirishda yordam beradi.
Jadvalda quyidagi ma’lumotlar ko‘rsatiladi:
* **Mijoz** — mijoz nomi
* **Daromad** — mijoz orqali olingan umumiy tushum
* **Foyda** — mijoz savdolaridan olingan sof foyda
* **ABC toifasi** — mijozning savdo hajmi bo‘yicha guruhi
* **XYZ toifasi** — mijoz xaridlarining barqarorlik darajasi
* **Segment** — ABC va XYZ tahlilining umumiy kombinatsiyasi
* **O‘rtacha oylik** — mijozning o‘rtacha oylik savdo hajmi
* **Standart og‘ish** — savdo hajmidagi o‘zgaruvchanlik darajasi
* **Variatsiya koeffitsienti** — savdolar qanchalik barqaror yoki o‘zgaruvchan ekanligini ko‘rsatadi
* **Faol oylar** — mijoz xarid qilgan oylar soni
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.bito.online/readme/hisobotlar/crm.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
